I Postanowienia ogólne

1. Niezależny dystrybutor świadczy usługi w zakresie nabywania produktów na polecenie Klienta. Zamawiane produkty są oryginalne i pochodzą bezpośrednio od producenta. Firma SINGERTON świadczy wyłącznie usługi pośrednictwa logistycznego. Wszystkie produkty prezentowane na witrynie internetowej www.wellness.sklep.pl są oryginalne.

2. Sklep internetowy pod adresem www.wellness.sklep.pl prowadzony jest przez firmę SINGERTON Adam Zieliński z siedzibą w Szczecinie przy ulicy Rydla 93, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Szczecin pod numerem: BOI-7330/P/065021/11, NIP: 955-216-39-92, REGON: 321141019. Firma SINGERTON jest wpisana do ewidencji przedsiębiorstw podlegających urzędowej kontroli Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego - wpis numer: 875/1616/10

3. Rachunek bankowy sklepu:
Uwaga! Zmiana numeru rachunku!
------------------------------------------------
SINGERTON
ul. Rydla 93, 70-783 Szczecin
13 1050 1559 1000 0090 9183 7857
tytuł wpłaty: imię i nazwisko, numer ID zamówienia


Dla przelewów transgranicznych:
PL 13 1050 1559 1000 0090 9183 7857
numer SWIFT: INGBPLPW

ING Bank Śląski
ul. Struga 18, 71-784 Szczecin
------------------------------------------------

II Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów "dla zdrowia i urody" za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat produktów zamieszczone są na stronie sklepu www.wellness.sklep.pl

2. Zamówienia można składać poprzez:
a) sklep internetowy (24h)
b) e-mail: (24h)
c) telefonicznie: +48 510 335 635 (dni robocze: 8.00 - 20.00, sobota: 9.00 - 14.00)

3. Zamówienia przez internet można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

4. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu oraz adresu email (jeśli nie posiadacie Państwo adresu email prosimy wpisać: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ).

5. Informacje o aktualnym statusie zamówienia będą wysyłane na adres email podany przy zamówieniu.

6. Zamówienia realizowane są w ciągu 24h lub w terminie późniejszym w zależności od dostępności produktów (maksymalny czas realizacji do 7 dni roboczych).

7. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane. Firma SINGERTON zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

8. Klient składając zamówienie udziela pełnomocnictwa sprzedającemu - firmie SINGERTON z siedzibą w Szczecinie przy ul. Rydla 93 - do zawarcia umowy o świadczenie usług pocztowych w jego imieniu z Przewoźnikiem w celu przesłania za jego pośrednictwem zakupionego towaru.

III Zmiany w zamówieniach

1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.

2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z obsługą sklepu - e-mailem pod adresem Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub telefonicznie pod numerem +48 510 335 635. Zmiany w zamówieniu zlecane telefonicznie będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta jako osoby składającej zamówienie.

3. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta lub adresu e-mail z którego zostało złożone zamówienie.

IV Ceny towarów

1. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto. Firma SINGERTON jest podmiotowo zwolniona z podatku VAT od towarów i usług.

2. Płatności za zamówienia o wartości powyżej 1000zł realizowane są tylko w systemie płatności on-line lub przelewem.

3. Materiały drukowane zamawiane bez produktów nie podlegają przesyłce gratisowej.

4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

5. Firma SINGERTON zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

V Czas realizacji zamówienia

1. Zamówiony towar zostanie dostarczony pod adres punktu odbioru wskazany przez Zamawiającego. Termin realizacji - do 7 dni roboczych - w zależności od wybranej formy dostawy.

2. W przypadku braku towaru w magazynie, Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

3. Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna. Jeśli za zakupiony towar ma być wystawiony rachunek, prosimy o zaznaczenie takiej opcji podczas wypełniania formularza zamówienia. Firma SINGERTON jest podmiotowo zwolniona z podatku VAT od towarów i usług.

4. Firma SINGERTON nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

VI Formy płatności i nadpłaty

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
a) płatność przy odbiorze gotówką realizowana jest w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej. Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta,
b) przelew elektroniczny, bankowy lub karta kredytowa - przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji finansowych od operatora płatności.

2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane wyłącznie kartą kredytową online za pośrednictwem operatora płatności DotPay lub poprzez system płatności PayPal (należność jest pobierana w chwili potwierdzenia transakcji przez PayPal).

3. W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia formy dokonania zapłaty za zamówienie: "płatność przy odbiorze" wobec Klienta, który w przeszłości nie odebrał zamówienia płatnego przy odbiorze, dostarczonego przez Pocztę Polską. Po wyłączeniu tej formy dokonania zapłaty Klient może korzystać z następujących form zapłaty: przelew elektroniczny, bankowy, PayPal lub karta kredytowa. Przywrócenie formy dokonania zapłaty "płatność przy odbiorze" dla danego Klienta następuje po złożeniu i odebraniu kolejnego zamówienia z formą dokonania zapłaty przelew elektroniczny, bankowy lub karta kredytowa.

5. W przypadku powstania nadpłat na koncie Klienta w związku z płatnościami za zamówione towary obowiązują następujące zasady zwrotu nadpłat:
a) jeżeli nadpłata przekracza kwotę 5,00 (słownie: pięć złotych) Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu nadpłaty na zakupy w Sklepie lub o dokonaniu zwrotu nadpłaty. Zwrot nadpłaty następuje przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta. Ze względu na bezpieczeństwo środków pieniężnych Klienta polecenie zwrotu nadpłaty może nastąpić po otrzymaniu decyzji od Klienta drogą mailową wysłanej z konta e-mail zarejestrowanego w Sklepie na koncie Klienta lub z adresu email, z którego zostało złożone zamówienie. Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu.
b) jeżeli nadpłata wynosi więcej niż 1 (jeden złoty) i jest mniejsza lub równa 5 (pięć złotych), kwoty te mogą być wykorzystane przez Klienta na zakupy w Sklepie.
c) jeżeli nadpłata wynosi mniej lub równa jest 1 (jeden złoty) może być wykorzystana na zakupy w Sklepie w ciągu 6 (sześciu) miesięcy od powstania nadpłaty.

VII Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.

2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
a) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
b) niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową pod adres sklepu: SINGERTON, ul. Rydla 93, 70-783 Szczecin. Do odsyłanego towaru należy dołączyć potwierdzenie zakupu, rachunek (jeśli był wystawiony) i wypełnioną część "reklamacja". Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

4. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta lub nowych opakowań produktów wprowadzanych w 2011 roku przez producenta.

5. W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanego Przewoźnika nabywca stwierdzający powstanie szkody transportowej jest obowiązany wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. (Prawo przewozowe - Dziennik Ustaw Nr 119, poz. 575 z 1995 roku z późniejszymi zmianami).

6. Klient ma prawo do złożenia reklamacji:
a) w przypadku produktów spożywczych w terminie 3 dni od dnia otrzymania towaru (Dziennik Ustaw z 24 lutego 2003 Nr 31 poz. 258). Towary żywnościowe paczkowane oznakowane datą minimalnej trwałości lub terminem przydatności do spożycia można reklamować wyłącznie przed upływem tej daty lub terminu.
b) w przypadku kosmetyków w terminie 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

VIII Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Przepis ten dotyczy wyłącznie klientów indywidualnych.

2. Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Produkty kosmetyczne nie mogą nosić innych śladów używania.

3. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym wraz z nim potwierdzeniem zakupu, rachunkiem (jeśli był wystawiony) i wypełnioną częścią "zwrot".

4. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych zgodnie z zasadami zwrotu nadpłat opisanymi w Dziale VI "Formy płatności i nadpłaty". Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

5. Przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy kupna towaru nie mają zastosowania w przypadku, gdy zamówiony towar został odebrany osobiście w siedzibie sklepu.

IX Dane osobowe

1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie www.wellness.sklep.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

3. Firma SINGERTON zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

X Transakcje on-line

1. System DotPay umożliwia taki sposób prowadzenia autoryzacji, w którym pracownicy Sklepu nie mają dostępu do przesyłanych numerów kart płatniczych Klientów. Znane one są tylko bankowi rozliczającemu transakcje.

2. Firma SINGERTON nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych w bazach Sklepów ani na żadnych serwerach internetowych. Pozwala to łatwiej i lepiej je chronić.

3. System do obsługi internetowych transakcji jest zgodny ze standardem SET/MIA (Merchant Initiated Authorization) i zbudowany w oparciu o oprogramowanie dostarczone przez renomowanych producentów, posiadające certyfikat zgodności ze standardem SET wydanym przez organizację SETco.

4. Kod CVV2 (dla kart systemu Visa Int.) oraz CVC2 (dla kart systemu Europay/MasterCard Int.) to trzy ostatnie cyfry za numerem karty wydrukowane na pasku do podpisu znajdującym się na rewersie karty

5. W przypadku płatności za pomocą karty kredytowej lub płatności elektronicznej obsługę klienta przejmuje serwis DotPay.eu, który stosuje najbardziej zaawansowaną obsługę płatności i gwarantuje bezpieczeństwo transakcji dokonywanych online. Serwis posiada certyfikaty bezpieczeństwa najbardziej znanych i renomowanych instytucji na świecie, oraz posługuje się wysokiej klasy zabezpieczeniami:
a) poufność wprowadzanych do systemu danych,
b) szyfrowanie komunikacji między klientem a serwerem,
c) zabezpieczenie 3D Secure przy płatnościach karta kredytową,
d) najnowocześniejsze systemy monitorowania transakcji online ograniczające ryzyko wyłudzeń.

6. DotPay.eu jako jedyny serwis tego typu w Polsce ubezpiecza transakcje swoich użytkowników na łączną kwotę 1.000.000 zł.

XI Postanowienia końcowe

1. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

3. W sprawach nie wyszczególnionych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy "O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej" oraz przepisy Ustawy "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".

4. W przypadku Klientów nie będących konsumentami, nie mają zastosowania postanowienia Działu VIII niniejszego Regulaminu "Prawo odstąpienia od umowy".

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 04 października 2011.